TMC: le couple fatal audiotel rose et temps moyen de connexion

L’audiotel Rose c’est sympa et c’est cool mais ça se gère comme un business avec des outils d’analyses super pointus.On dispose donc de ratios comme le TMC ( temps moyen de connexion)…C’est vachement interessant parce que ça éclaire bien la machinerie audiotel Rose notamment lorsque X mecs font la queue sur un tchat rose ou dans un produit ” faites l’amour etc…”

Le TMC temps moyen de connexion est la religion du business audiotel Rose.Il permet de determiner rétrospectivement sur une période donnée le temps moyen de connexion des appellants.C’est un indicateur super important parce qu’il permet de determiner l’efficacité de tel ou tel numéro et surtout de telle ou telle hotesse ou animatrice.Donc c’est un indicateur RH d’analyse quanti & quali qui déchire…Mis en relation avec les charges propres à un centre d’appel au maroc, en France , en Belgique, le TMC permet de dégager la rentabilité.

Si j’appelle un tchat arabe via un centre d’appel marocain et que le TMC atteint 10 minutes sur une période X…ça veut dire que je me fais beaucoup d’argent!!!!

Ce qui est interssant c’est que concrètement, lorsque vous faites la queue avant une conversation …votre temps de connexion est evidemment pris en compte dans le TMC qui sera ainsi la somme des temps de connexions individuel divisé par le nombre d’appellants.Donc l’hotesse elle doit non seulement mener à l’extase le mec qui veut entendre qu’il a la plus grosse bite du monde mais elle doit aussi surveiller via son interface en temps reel l’évolution de la courbe du TMC.Si sa conversation avec jean Luc emmerdetout le monde, les mecs qui attendent vont se déconnecter aussi sec et là c’est mauvais!

Donc dans l’économie Audiotel Rose l’hotesse doit gérer le client one to one mais aussi la série qui genere du CA.L’idéal serait de chopper un super client qui rendrait attentif l’ensemble des mecs attendant…genre la conversation de la mort….

Bien sur ça se fait…une sorte de dialogue théatral entre deux animateurs passe…jamais l’appellant ne pourra joindre l’hotesse mais il restera connecté disons allez 10 minutes avec 15 personnes.Vous multipliez par le côut de la connexion , vous reversez au bailleur du numero si c’est loué , vous reversez à france telecom et vous faites le calcul…ben c’est pas dégueu…sauf que l’espace français est saturé par des numéros audiotel loués et que pour faire la différence , il faut se payer de la communication …pub sur le cable ou TNT ou M6 apres le fim Rose !!!! mais là c’est une autre histoire.

Donc à bientôt.